Условия возврата/обмена | GILITSKIY GROUP
Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Заказчик (Покупатель) может отказаться от приобретенного Товара до фактического выполнения Исполнителем (Продавцом) доставки заказа.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Опираясь на нормы действующего Постановления Правительства РФ, утверждающего «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или комплектаций», Исполнитель может отказать Заказчику в возврате товара, если он имеет надлежащие качественные характеристики.
Пункт 5 Постановления содержит перечень продукции, которая не подлежит возврату/обмену, где упомянуты трикотаж и швейные изделия. Согласно
Для возврата Товара, имеющего надлежащие качественные характеристики, Заказчику необходимо составить Заявление о намерении вернуть изделие, но не позднее 14 (четырнадцати) дней после фактической покупки.
В случае удовлетворения Заявления о возврате приобретенной продукции, Покупателю возвращается только та денежная сумма, которая была уплачена за сам Заказ — без учета стоимости его транспортировки (доставки транспортной компанией).
Условия возвращения продукции, имеющей надлежащие качественные характеристики:
- Изделие должно сохранить все потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации. Оригинальная упаковка не должна иметь повреждений.
- Заказчик обязан представить расчетные документы, подтверждающие факт приобретения конкретного Товара.
В момент выполнения фактического возврата продукции надлежащего качества, Исполнителем (Продавцом), формируется соответствующий документ (акт/накладная о возврате), в котором следует указать:
- полное фирменное наименование Исполнителя;
- ФИО и данные паспорта Заказчика;
- наименование возвращаемого Товара, включая артикул;
- причину возврата;
- фактическую дату получения Товара;
- сумму возвращаемых средств;
- банковские реквизиты;
- подписи обеих сторон (Заказчика и Исполнителя).
Порядок возврата/обмена продукции, не отвечающей надлежащим качественным характеристикам
При выявлении у изделия недостатков, которые свидетельствуют о его несоответствии надлежащим качественным характеристикам, в момент получения Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя, а также в минимальный срок передать Исполнителю Товар для проведения соответствующей проверки.
Уплаченная Заказчиком сумма денежных средств за продукцию, не соответствующую надлежащим качественным характеристикам, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», должна быть возвращена Заказчику в срок не позднее 10 (десяти) дней с момента фактического выявления указанных недостатков и оповещения об этом Исполнителя.
Возврат средств за продукцию, несоответствующую надлежащим качественным характеристикам, осуществляется с помощью наличного расчета в офисе Исполнителя в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по адресу: г. Москва, ул. Чечулина, д. 11 корп. 1.
В случае, если доставка Товара, который не отвечает качественным характеристикам, была организована через платную курьерскую службу, средства за транспортировку заказа покупателю также возвращаются.
Если Товар, подлежащий возврату, был приобретен с помощью системы электронных платежей, то обратное перечисление денежных средств реализуется в течение
Весь реализуемый товар проходит сертификацию, согласно действующим законодательным нормам РФ.
Порядок выполнения возврата денежных средств
Перечисление средств за возвращаемый Заказчиком товар осуществляется не позднее
Возврат на банковскую карту Заказчика происходит после заполнения «Заявления о возврате денежных средств». Найти данную опцию можно в разделе сайта «Как купить / Гарантия на товар».
Заполненный бланк электронного обращения отправляется со
Если денежные средства, подлежащие возврату, были зачислены на счет Исполнителя ошибочно, Заказчик также должен заполнить аналогичную форму.
Рассмотрение Заявления начинается с момента фактического получения Исполнителем обращения Заказчика в форме, указанной в данных правилах. В срок рассмотрения не входят выходные и праздничные дни. Если обращение Заказчика поступило после 18:00 по Московскому времени рабочего дня или в выходной/праздничный день, срок его рассмотрения исчисляется следующим за ним рабочим днем.
Заявление о возврате средств имеет свободную форму, но с обязательным внесением контактных данных, указанных в момент оформления Заказа, а также с наименованием продукции и причинами ее возврата, и отправляется на электронный адрес Исполнителя: info@
В случае возникновения вопросов вы можете позвонить по контактному телефону: